Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Γενική Ενημέρωση σχετικά με την Επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων από την ΜΑΖΙ ΣΟΥ ΜΑΜΑ Α.Μ.Κ.Ε. (Πολιτική Απορρήτου – Data Privacy Notice)

Η προστασία της ιδιωτικότητας σας και των δεδομένων σας είναι για εμάς προτεραιότητα. Εμείς, στην ΜΑΖΙ ΣΟΥ ΜΑΜΑ Α.Μ.Κ.Ε. καταλαβαίνουμε πλήρως το πόσο σημαντική είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Το κείμενο αυτό καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τους οποίους η αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία με την επωνυμία «ΜΑΖΙ ΣΟΥ ΜΑΜΑ ΑΣΤΙΚΗ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και με διακριτικό τίτλο «ΜΑΖΙ ΣΟΥ ΜΑΜΑ Α.Μ.Κ.Ε.» που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Γριβογιώργου, αρ. 6 με Α.Φ.Μ. 996608089, και με Αριθμό Γ.Ε.Μ.Η 171477301000 και η οποία εφεξής θα αναφέρεται ως η «Εταιρεία», επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και ωφελούμενων της Εταιρείας. Το παρόν κείμενο αφορά όλους τους ωφελούμενους του προγράμματος της Εταιρείας και των οικογενειών τους γι’ αυτό λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια και την ορθή διαχείριση των δεδομένων σας.

Ενότητα 1

Τι προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Με τον όρο προσωπικά δεδομένα εννοούμε κάθε πληροφορία που σας αφορά και μέσω αυτής μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε. Η αναγνώριση αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε μέσω μιας συγκεκριμένης πληροφορίας είτε μέσα από έναν πιθανό συνδυασμό πληροφοριών που έχουμε στη διάθεσή μας.

Η Εταιρεία ως πάροχος υπηρεσιών και υποστήριξης σύμφωνα με τους μη κερδοσκοπικούς σκοπούς της Εταιρείας όπως αυτοί περιγράφονται στην Ενότητα «3. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;», επεξεργάζεται τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Απλά Προσωπικά Δεδομένα

Α) Δεδομένα που προκύπτουν προγενέστερα από την συμμετοχή σας ή και κατά την διάρκεια αυτής στα προγράμματα και τις δραστηριότητες/εκδηλώσεις της Εταιρείας (εφεξής Δεδομένα Συμμετοχής) όπως το ονοματεπώνυμό σας, αριθμός δελτίου ταυτότητας (ΑΔΤ) ή διαβατηρίου ή άλλου εγγράφου που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση, αριθμό φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ), διεύθυνση κατοικίας ή διαμονής, ημερομηνία γέννησης, επάγγελμα, εθνικότητα, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, ΑΜΚΑ).

Σημειώνεται ότι στην περίπτωση παροχή υπηρεσιών και υποστήριξης μέσω ειδικών προγραμμάτων (π.χ. προγράμματα που απευθύνονται σε Άτομα με Ειδικές Ανάγκες), επεξεργαζόμαστε σε πολύ περιορισμένο βαθμό δεδομένα ειδικών κατηγοριών (π.χ. πιστοποιητικό αναπηρίας), προκειμένου τα προγράμματα να είναι διαθέσιμα προς όλους όσο το δυνατόν με λιγότερους περιορισμούς.

Σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για τη διενέργεια ελέγχου του ωφελούμενου, μπορείτε να ενημερωθείτε στην ενότητα «3.3.7 Για τη διενέργεια του πιστοληπτικού ελέγχου, με σκοπό τη διαφύλαξη των νόμιμων συμφερόντων μας, και την διαφύλαξη των συμφερόντων των υποψήφιων ωφελούμενων του προγράμματος».

Β) Δεδομένα που αφορούν τις μεταξύ μας επικοινωνίες (εφεξής Δεδομένα Εξυπηρέτησης), όπως ιστορικό των επικοινωνιών σας με την Εταιρεία και συγκεκριμένα η καταγεγραμμένη συνομιλία σας με την Διεύθυνση Εξυπηρέτησης για σκοπούς απόδειξης επικοινωνίας και συγκατάθεσης ή για παρόμοιους νόμιμους επαγγελματικούς σκοπούς, αιτήματα / παράπονά σας προς την Εξυπηρέτηση Ωφελούμενων ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο επικοινωνήσατε μαζί μας (π.χ. μέσω e-mail, chat, εκπρόσωπο της Εταιρείας), χρόνος και τρόπος επίλυσης των παραπόνων σας,

Γ) Δεδομένα Χρήσης Υπηρεσιών (εφεξής Δεδομένα Χρήσης), δηλαδή δεδομένα που αφορούν στη συνολική χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας π.χ. συγκεντρωτικά δεδομένα όπως απεικονίζονται στην καρτέλα σας.

Δ) Δεδομένα που αφορούν τη συμμετοχή σας σε έρευνες (εφεξής Δεδομένα Ερευνών), όπως πληροφορίες για τις έρευνες που έχετε λάβει / συμμετάσχει, οι απαντήσεις σας στις έρευνες.

Ε) Δεδομένα που αφορούν σε δώρα / παροχές (εφεξής Δεδομένα Παροχών), όπως πληροφορίες για τα δώρα που σας έχουν αποδοθεί, οι σχετικές επικοινωνίες που έχετε λάβει, η ημερομηνία /ώρα που τα παραλάβατε.

Ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας ρυθμίζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) και τον N. 4624/2019.

Ενότητας 2

Τι είναι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων;

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι κάθε είδους πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται στα προσωπικά σας δεδομένα ή σε ομάδες προσωπικών δεδομένων, όπως για παράδειγμα η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διαγραφή, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινοποίηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Φυσικά όσα μας εμπιστευτείτε θα είναι ασφαλή, και αυτό, γιατί:

• διατηρούμε μόνο τα απολύτως αναγκαία προσωπικά δεδομένα, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας,
• επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα με τρόπο που εγγυάται την ασφάλεια και την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη πρόσβαση και επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή φθορά, αξιοποιώντας τα κατάλληλα τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα.

Σημειώνουμε ότι το παρόν αποτελεί το γενικότερο ενημερωτικό κείμενο της Εταιρείας αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων κατά την παροχή των υπηρεσιών μας.

Ενότητα 3

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Για να εξυπηρετήσουμε τη συμμετοχή σας στα προγράμματα και τις δραστηριότητες της Εταιρείας μας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που αναφέρονται στην ενότητα «1. Τι προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;», με σκοπό: την υποβολή της αίτησης σας για την συμμετοχή σας στα προγράμματα και τις δραστηριότητες της Εταιρείας μας και την παροχή των υπηρεσιών της Εταιρείας μας προς τους συμμετέχοντες ωφελούμενους.

Για την συμμετοχής σας, θα σας ζητήσουμε πληροφορίες που χρειαζόμαστε για την υποβολή της αίτησης και για την έγκριση αυτής, όπως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΑΔΤ, Διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο ή/και e-mail). Επίσης, θα σας ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτοπροσωπίας όπως ταυτότητα ή διαβατήριο.

Για την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης της Εταιρείας (π.χ. τηλεφωνικό κέντρο, ηλεκτρονική αλληλογραφία, μέσω των εκπροσώπων της Εταιρείας), επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας για να σας ταυτοποίησουμε και για να εξυπηρετήσουμε τα αιτήματά σας. Στα αιτήματα περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, αιτήματα για ενημέρωση, αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων, παράπονα ή καταγγελίες που λαμβάνουμε.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στηριζόμενη και σε άλλη βάση επεξεργασίας, όπως η συγκατάθεσή σας.

Μετά από δική σας συγκατάθεση, θα επεξεργαστούμε συνδυαστικά τα προσωπικά σας δεδομένα, που θα αντλήσουμε από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, προκειμένου να δημιουργήσουμε το ατομικό σας προφίλ ωφελούμενου με βάση τις προσωπικές σας προτιμήσεις και ιδιαιτερότητες.

Η δημιουργία προφίλ είναι μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας, μέσω της οποίας μπορούμε να αξιολογούμε ορισμένες προτιμήσεις σας, όπως να προβλέψουμε προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και να είναι χρήσιμα για εσάς και να σας αποστείλουμε σχετικές ενημερώσεις που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά σας.

Διαβάστε το κείμενο με το οποίο παρέχεται η σχετική συγκατάθεση εδώ.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή των συνδρομητών μας

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στηριζόμενης στα έννομα συμφέροντά μας λαμβάνοντας πάντα υπόψη μας και τα δικά σας δικαιώματα και συμφέροντα ως ωφελούμενο. Τα συγκεκριμένα είδη επεξεργασίας που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας, πραγματοποιούνται μετά από προσεκτική στάθμιση των εννόμων συμφερόντων μας σε σχέση με την ανάγκη προστασίας των

προσωπικών σας δεδομένων και περιορίζονται στην απολύτως αναμενόμενη και αναγκαία επεξεργασία, η οποία είναι συμβατή με τη συναλλακτική μας σχέση. Τα είδη αυτά επεξεργασίας αναλύονται ακολούθως:

Για την άμεση παροχή των υπηρεσιών μας και την υποστήριξη των ωφελούμενων.

Επεξεργαζόμαστε περιορισμένο εύρος των προσωπικών σας δεδομένων. Η εν λόγω επεξεργασία είναι περιορισμένη και αποσκοπεί αποκλειστικά και μόνο στην παροχή των υπηρεσιών μας σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Η επικοινωνία μας θα πραγματοποιείται στα στοιχεία επικοινωνίας που εσείς μας έχετε γνωστοποιήσει κατά την υποβολή της αίτησης σας για να συμμετάσχετε στα προγράμματα της Εταιρείας.

Περαιτέρω, επεξεργαζόμαστε Δεδομένα Εξυπηρέτησης, όπως ερωτήματα, παράπονα, αναφορά παρενόχλησης, αιτήματα για τις υπηρεσίες μας, με σκοπό να σας παρέχουμε τις υπηρεσίας μας και την υποστήριξη μας άμεσα και αποτελεσματικά.

Επιπλέον, μετά τη λήξη της συμμετοχής σας στα προγράμματα ή τστις δραστηριότητες της Εταιρείας για οποιονδήποτε λόγο και τη διευθέτηση των μεταξύ μας εκκρεμοτήτων και αφού παρέλθει ο χρόνος τήρησης των δεδομένων σας που προβλέπεται από το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, η Εταιρεία διατηρεί μόνο το ονοματεπώνυμό σας εφόσον το αποδέχεστε χωρίς κανενός άλλου είδους πληροφορία για εσάς προκειμένου να σας αναγνωρίζουμε ως ωφελούμενο των προγραμμάτων της Εταιρείας σε περίπτωση μελλοντικής επικοινωνίας μαζί σας.

Για την αποστολή ερευνών ικανοποίησης ή αξιολόγησης προϊόντων, υπηρεσιών ή της εξυπηρέτησης που σας παρέχουμε.

Επεξεργαζόμαστε περιορισμένο εύρος των προσωπικών σας δεδομένων και συγκεκριμένα Δεδομένα Συμμετοχής, Δεδομένα Εξυπηρέτησης και Δεδομένα Παροχών για την αποστολή ερευνών ικανοποίησης ή αξιολόγησης των υπηρεσιών ή της εξυπηρέτησης που σας παρέχουμε. Οι έρευνες αυτές έχουν τη μορφή ερωτηματολογίου και μπορεί να αποστέλλονται σε εσάς με sms ή μέσω email, ή να διεξάγονται μέσω εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων. Επίσης, μπορεί να διεξαχθούν κατόπιν ανάθεσης σε συνεργαζόμενες εταιρείες.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να συμμετάσχετε σε έρευνα, θα αναλύσουμε τις απαντήσεις σας και ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

3.4 Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για λόγους τήρησης των εννόμων υποχρεώσεών μας.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα με σκοπό την συμμόρφωσή της με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Για τη διαβίβαση δεδομένων στις αρμόδιες Αρχές Η Εταιρεία ενδέχεται να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας, προκειμένου να τα διαβιβάσει στις αρμόδιες αστυνομικές ή εισαγγελικές/δικαστικές ή εποπτικές αρχές αφού πρώτα λάβουμε σχετικό νόμιμο αίτημα και με σκοπό την τήρηση εκ μέρους μας της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για τη συμμόρφωση με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης

Στο πλαίσιο συμμόρφωσής μας με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για την εταιρική διακυβέρνηση (ν. 4548/2018 και 4706/2020) πραγματοποιείται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων απαραίτητη για την λειτουργία της Εταιρείας. Ενδεικτικά αναφέρουμε την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για την έκδοση και τον έλεγχο των οικονομικών καταστάσεων της Εταιρείας, καθώς και για την εφαρμογή της διαδικασίας εσωτερικού ελέγχου και Κανονιστικής Συμμόρφωσης.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της διαφύλαξης των δικών σας συμφερόντων ή και άλλων φυσικών προσώπων.

Για την παροχή πληροφοριών στους αρμόδιους για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης φορείς, με σκοπό την παροχή πληροφοριών στους αρμόδιους για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης φορείς.

Αξιοποιούμε περαιτέρω τα προσωπικά δεδομένα σας για τους παρακάτω σκοπούς:

Για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, του επιπέδου εξυπηρέτησης και υποστήριξης των ωφελούμενων. Η Εταιρεία επιδιώκει την διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων σε εσάς υπηρεσιών, και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Για τον σκοπό αυτό επεξεργαζόμαστε περαιτέρω:

• Απλά Προσωπικά Δεδομένα, ώστε να εξάγουμε συμπεράσματα για τη χρήση των υπηρεσιών μας και το επίπεδο της εξυπηρέτησης. Για παράδειγμα θα επεξεργαστούμε τα Δεδομένα Συμμετοχής και Δεδομένα Εξυπηρέτησής σας, προκειμένου να εξάγουμε στατιστικά συμπεράσματα αναφορικά με τον μέσο χρόνο ανταπόκρισης της Εξυπηρέτησης Ωφελούμενων στα αιτήματά των ωφελούμενών μας.
• Απλά Προσωπικά Δεδομένα για να εξάγουμε συμπεράσματα αναφορικά με την χρήση των υπηρεσιών και των δραστηριοτήτων μας, ώστε να τις βελτιώσουμε, να σχεδιάσουμε νέες υπηρεσίες και τρόπους υποστήριξης και για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.
• Δεδομένα Συμμετοχής προκειμένου να κατανοήσουμε πόσο αποτελεσματικές μας είναι οι διαφημιστικές μας καμπάνιες και να βελτιώσουμε τον σχεδιασμό των νέων.

Για την προαγωγή της επιστημονικής έρευνας, αξιοποιώντας ανώνυμα δεδομένα.

Η Εταιρεία στο πλαίσιο συμμετοχής της σε ευρωπαϊκά ερευνητικά προγράμματα, κοινοποιεί σε εταίρους ανώνυμα δεδομένα, στα οποία περιλαμβάνονται Δεδομένα Συμμετοχής, με σκοπό την εξαγωγή χρήσιμων στατιστικών συμπερασμάτων που σχετίζονται με την έρευνά τους.

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί ανώνυμα δεδομένα με σκοπό την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων και την συνακόλουθη βελτίωση των εσωτερικών μας διαδικασιών.

Οι παραπάνω περιπτώσεις αποτελούν συμβατή περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων για την αξιολόγηση της οποίας λάβαμε υπόψιν μας συγκεκριμένους παράγοντες, όπως: την σχέση αρχικού και περαιτέρω σκοπού επεξεργασίας, τις εύλογες προσδοκίες των ωφελούμενων μας, την φύση των προσωπικών δεδομένων και τις πιθανές συνέπειες της περαιτέρω επεξεργασίας, καθώς και τα μέτρα που λαμβάνει η Εταιρεία για την προστασία των Δεδομένων.

Ενότητα 4

Ποιοι θα επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα;

Μαζί με εμάς, είναι πιθανό να επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα και συνεργάτες μας ή τρίτες εταιρείες. Ωστόσο η Εταιρεία παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνη για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα:

-οι συνεργάτες μας επιλέγονται πάντα με κριτήριο το υψηλό τεχνολογικό και οργανωτικό επίπεδο ασφάλειας που προσφέρουν.

-πριν συνεργαστούμε με οποιαδήποτε εταιρεία, ειδικά αν η συνεργασία μας αυτή προϋποθέτει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τη δεσμεύουμε συμβατικά, ούτως ώστε να εξασφαλιστεί το υψηλό επίπεδο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα δεδομένα σας τα επεξεργαζόμαστε κυρίως εντός της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.). Σε περίπτωση που συνεργαστούμε με εταιρείες εκτός Ε.Ε., αυτές θα επεξεργαστούν τα δεδομένα σας μόνο μετά από εντολή μας και σε περίπτωση που υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή εάν συμφωνηθούν οι κατάλληλες ρήτρες που διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Συνεργαζόμαστε κυρίως με εταιρείες ή ελεύθερους επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στους τομείς της έρευνας, του ΙΤ, της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Ενότητα 5

Για πόσο διάστημα θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα αυτό είναι απαραίτητο για εξυπηρέτηση του σκοπού, για τον οποίο συλλέχθηκαν ή σε περιπτώσεις, που ο χρόνος διατήρησης προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, για το προβλεπόμενο από τον νόμο χρονικό αυτό διάστημα. Με την παρέλευση του χρόνου διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα σας θα διαγραφούν με τρόπο που να μην είναι τεχνικά εφικτή η ανάκτησή τους ή θα ανωνυμοποιηθούν.

Σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη δημιουργία προφίλ ή/και για τη διατήρηση των δεδομένων που σχετίζονται με το προφίλ σας μετά τη παύση της συμμετοχής σας, ισχύουν οι χρόνοι διατήρησης που αναφέρονται παρακάτω.

Ειδικότερα τα Δεδομένα Συμμετοχής και τα Δεδομένα Εξυπηρέτησης διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είστε ενεργοί ωφελούμενοι στα προγράμματα της Εταιρείας μας. Μετά την με οποιονδήποτε τρόπο παύση της συμμετοχής σας τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται στα συστήματα εξυπηρέτησης ωφελούμενων για διάστημα δεκατεσσάρων (14) μηνών από την παύση της συμμετοχής.

Ενότητα 6

Ποια είναι τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας;

Στην Εταιρεία προβλέπουμε στις εταιρικές μας διαδικασίες τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και τα εφαρμόζουμε στα συστήματα πληροφορικής και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή, επεξεργασία ή χρήση δεδομένων.

Αυτά είναι ενδεικτικά:

1) μέτρα για την αποτροπή πρόσβασης μη εξουσιοδοτημένων ατόμων στα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος άδειας εισόδου).

2) μέτρα που εξασφαλίζουν ότι τα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα (έλεγχος άρνησης πρόσβασης).

3) μέτρα που εξασφαλίζουν ότι τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να χρησιμοποιούν τα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων έχουν πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο στα δεδομένα για τα οποία έχουν εξουσιοδοτηθεί, και ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν, κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, ή της χρήσης, ή μετά από την καταγραφή τους, να διαβιβαστούν, να αντιγραφούν, να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα (έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα).

4) μέτρα που εξασφαλίζουν ότι κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαβίβασης, ή κατά τη διάρκεια μεταφοράς, ή καταγραφής, τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν να διαβιβαστούν, να αντιγραφούν, να αλλαχθούν ή να αφαιρεθούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, και ότι είναι δυνατό να ελεγχθούν και να εξακριβωθούν οι εκτελούντες την επεξεργασία, στους οποίους έχουν μεταβιβαστεί προσωπικά δεδομένα μέσω εξοπλισμού μετάδοσης δεδομένων (έλεγχος διαβίβασης δεδομένων).

5) μέτρα που διασφαλίζουν ότι είναι δυνατό αναδρομικά να εξεταστεί και να εξακριβωθεί εάν και από ποιόν εισήχθησαν, τροποποιήθηκαν ή διαγράφηκαν προσωπικά δεδομένα στα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος εισόδου δεδομένων).

6) μέτρα που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται τρίτα μέρη/ανάδοχοι, τυγχάνουν επεξεργασίας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας (έλεγχος αναδόχου).

7) μέτρα που διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί για διαφορετικούς σκοπούς μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία ξεχωριστά (κανόνας διαχωρισμού).

Ενότητα 7

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα δικαιώματα που μπορεί να ασκήσει ένας ωφελούμενος μας περιλαμβάνουν:

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε (π.χ. τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους τύπους δεδομένων, τους αποδέκτες στους οποίους κοινοποιούνται, το χρονικό διάστημα για το οποίο διατηρούνται) και να σας χορηγήσουμε αντίγραφα αυτών.

Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων σας (π.χ. διόρθωση της διεύθυνσης, στοιχείων επικοινωνίας, αριθμού ταυτότητας).

Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ή σε περίπτωση που ανακαλέσατε τη συγκατάθεση με βάση την οποία τα συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας για συγκεκριμένο σκοπό.

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε παράσχει στην Εταιρεία, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο που να έχει και αναγνώσιμη μορφή (π.χ. παραλαβή δεδομένων που υπάρχουν στο Cloud).

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που δεν επιθυμείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για οποιοδήποτε αίτημα ή πληροφορία αναφορικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να στείλετε e-mail στο info@mazisoumama.com.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να: “στείλετε e-mail στο info@mazisoumama.com ή μέσω επιστολής στη διεύθυνση Εξυπηρέτηση ωφελούμενων Οδός Γριβογιώργου αρ 6, ΤΚ 11528 Αθήνα με θέμα «Άσκηση δικαιωμάτων προσωπικών δεδομένων» αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον Α.Φ.Μ. σας, αλλά και τη διεύθυνση στην οποία επιθυμείτε να σας αποσταλεί η απάντηση.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής.

Η Εταιρεία θα απαντήσει δωρεάν στα αιτήματά σας εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται η προθεσμία αυτή να παραταθεί για δύο (2) μήνες εάν αυτό απαιτείται λόγω της πολυπλοκότητας του αιτήματός σας. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για την εν λόγω παράταση και για τον λόγο της καθυστέρησης.
Εάν κρίνουμε ότι το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την καταβολή εύλογου τέλους για την ικανοποίησή του, λαμβάνοντος υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την εκτέλεσή του ή ακόμα και να αρνηθούμε να δώσουμε συνέχεια στο αίτημά σας.

Η παρούσα Πολιτική ενημερώνεται όταν αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική μας θα τροποποιούμε ανάλογα το σχετικό κείμενο προτού οι αλλαγές αυτές τεθούν σε ισχύ και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώνουμε με κάθε πρόσφορο μέτρο.

Η παρούσα Πολιτική τροποποιήθηκε τελευταία φορά στις 03.02.2025